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고객이 원하는 최상의 이득을 찾는 변화의 시작 고객의 눈으로 세상을 보자 대부분은 자기 자신에게만 몰두한다. 인정하지 않으려 하겠지만 자신의 눈으로만 세상을 본다. 설령 고객의 눈으로 세상을 보고 싶다고 해도 그렇게 하는 방법을 모른다. 이것은 대부분의 무리에서 두드러지지 못하거나 많은 돈을 벌지 못하는 주된 이유이다. 자기 자신과 자신의 상품에 대해 말하는 걸 너무 좋아하고 자신의 스토리를 모든 사람이 듣고 싶어 할 것이라고 생각한다. 모든 잠재고객이 단지 자신이 투사된 객체일 뿐인 소설 속의 세상을 살고 있는 것이다. 고객의 눈으로 세상을 봐야 한다. 고객이 생각하는 것을 생각해야 하고 고객이 느끼는 것을 느껴야 한다. 하지만 어떻게? 고객의 마음속으로 들어갈 수 있는 모종의 문이라도 있는 걸까? 결국 해야 할 첫 번째 일은, 고객은 대게 제품의.. 더보기
의사소통을 방해하는 지식의 저주 구체적인 메시지를 전달하는 가장 효과 적인 방법 제인 엘리엇의 편견에 관한 시뮬레이션은 구체성의 위력을 알려주는 강력한 증거라고 할 수 있다. 그런데 구체성이 그토록 강력한데도 어째서 우리는 그토록 쉽게 추상적 개념에 굴복하는 걸까? 이유는 간단하다. 추상적인 사고방식이야 말로 전문가와 초보자의 차이이기 때문이다. 아마추어인 배심원은 변호사의 태도와 증거들 그리고 법정에서 벌어지는 관례의 영향을 받지만 판사는 법적 판례와 선례가 남긴 추상적 교훈을 토대로 해당 사건의 무게를 저울질한다. 학생들은 파충류가 알을 낳는지 새끼를 낳는지 고민하지만 생물학 교사들은 동물 분류학이라는 커다란 범주를 다룬다. 초보자는 구체적 세부 사항을 구체적인 세부 사항으로 받아들인다. 전문가들은 구체적 세부 사항을 패턴의 상징과.. 더보기
세스 고딘, 모든 것이 바뀌었다 대중, 정상인, 변종, 부자의 새로운 정의 대중 : 이 단어 때문에 우리는 효율적인 존재가 되었다. 대규모 마케팅, 대량 생산 그리고 사회 규범에 대한 대중적인 순응이 우리를 규명하는 특징이다. 대중은 튀지 않는 사람들이다. 다수에 쉽게 접근해서 편안함과 생존을 모색하는 사람들이다. 정상인 : 중간 부류인 사람들이다. 정상인이란 대중의 특징을 나타내는 분류다. 지역에 따라 다르기도 하다. 가령 채식주의자는 미국 캔자스주에서는 별난 사람들이지만, 인도 뭄바이에서는 정상적인 사람이다. 이곳에서는 정상적인 사람이 저곳에서는 이상한 사람이 될 수 있는 것이다. 대중과 소통하는 사람은 반드시 정상인을 찾아내고 그 수를 키워야 한다. 그동안 마케터들은 정상인을 단지 통계적인 기준이 아니라 도덕적 기준과 문화적 기준.. 더보기
구체적인 메세지를 어떻게 전달할까? 2500년 동안 살아남은 의 비밀 의 교훈은 전 세계 곳곳에 퍼져 있다. 여기서 분명하게 알 수 있는 것은 이솝이 인간 본연의 졀점을 정확하게 지적하고 있다는 사실이다. 만일 이 우화가 인간 본성에 대한 심오한 진실을 반영하고 있지 않았더라면 2,500년 동안 살아남았을 리가 없다. 하지만 누구라도 고개를 끄덕일 만한 심오한 진실이라 해도, 수십 개의 다양한 문화와 일상적인 언어 속에 스며들지 못하고 사라져버린 것들도 수없이 많다. 어째서일까? 어째서 어떤 스토리는 살아남고 어떤 것들은 살아남지 못하는 걸까? 가 그토록 찰싹 달라붙은 이유는 그 구성 방식 덕분이다. 우화가 묘사하는 수많은 구체적인 이미지들을 좀 보라. 포도, 여우, 신 포도에 관한 부정적인 언사. 이 모든 것들이 메시지의 수명에 지대한 .. 더보기
심리학적 사고방식의 차별화로 새로운 세일즈 시작 고급 차별화로 매출을 늘려라 제품이나 서비스에 더 높은 가격을 매기고 싶은가? 누구나 분명 그러고 싶을 것이다. 하지만 고객이 받아들이지 않을 것이란 생각이 들 것이다. 고객이 우리에게 등을 돌리고 낮은 가격을 제시하는 셩쟁자와 거래할 것이라는 걱정부터 앞설 것이다. 월마트가 할 수 없는 고급 서비스를 제공하면 된다. 지역의 소매업자들은 월마트보다 높은 수준의 서비스와 경험, 가치를 제공하면 된다. 다시 말해 월마트와의 가격경쟁을 그만두고 대신에 월마트는 할 수 없는 고급 소매점으로 변신해야 한다는 애기다. 구르메형(gourmet)사업체 : 고급 사업체가 되면 된다. 모든 것의 수준을 높이는 빅아이디어를 패키징 하는 것이다. 그렇게 마련한 고급 제품이나 서비스에는 훨신 높은 가격을 부과해야 한다는 사실을.. 더보기
마케팅이 공부하고 싶다면 <핑크펭귄> 지금 나에게 필요한 것은 '완전히 새롭고, 완벽히 나으며, 전혀 다른 무엇'이다. 은 빌 비숍의 전 전작 의 실천편이자 완결판으로 생생하게 살이있는 마케팅의 '날것'이다 위험보다 불편이 낫다. 하기 싫은 것은 대게 옳다. 불편과 옳은 것을 선택하고 반응하면 좋겠다. 좋은 책은 5번 이상 읽어야 한다. 은 20번 이상 읽으면 좋겠다 - 강규형 독서포럼나비 회장, 3P 자기경영연구소 대표 반드시 해결해야 할 중대한 사안, 펭귄 프라블럼 같은 종류의 제품이나 서비스를 팔며, 같은 부류의 스토리를 전하고 같은 유형의 행동방식을 보인다. 물론 각자 나름대로 몇 가지 미세한 차이점은 있지만 시장의 관점에서 보거나 잠재고객의 눈으로 볼 때는 모두 한 무리의 펭귄처럼 보일 뿐이다. 이것이 바로 펭귄의 문제, 즉 펭귄 .. 더보기
사람들의 관심을 끄는 메세지 전달 방법 사람들의 관심을 끌고 싶은가? 그렇다면 크게 놀라게 하라 놀라움이 강도가 크면 클수록 듣는 사람은 더 큰 해답을 요구할 것이다 듣는 이의 추측 기제를 망가뜨려라, 의외성(Unexpectedess) 의사소통에 있어 첫 번째 난제는 사람들의 관심을 사로잡는 것이다. 어떤 이들은 사람들의 관심을 이끌어내기 위해 권위를 사용하기도 한다. 사람들의 관심을 끄는 가장 기본적인 방법은 바로 '패턴을 파괴하는 것'이다. 인간이란 일관된 패턴에 기가 막힐 정도로 재빨리 적응하는 생물이다. 지속적이고 단조로운 자극은 아무런 관심도 끌어내지 못한다. 우리의 두뇌는 변화에 민감하도록 만들어졌다. 이 같은 성향을 누구보다도 잘 알고 있는 똑똑한 제품 디자이너들은 사용자의 관심을 이끌기 위해 언제나 변화를 추구한다. 사람의 관심.. 더보기
데이터로 풀어낸 슈퍼스타 성공방정식 보상은 무한하다, 슈퍼스타와 멱 법칙 타이거 우즈가 아무리 재능이 있는 선수라고 해도 다른 선수들과 마찬가지로 성과를 올리는 데는 한계가 있다. 그 역시 다양한 기술을 적절하게 사용해 아주 근소한 차이로 우승한다. 어느 부문의 기술을 보든 그는 다른 경쟁자들보다 뛰어나게 우수하지는 않다. 그러나 우즈가 보이는 성적이 분명 한계가 있다고 해도 그의 성공에는 한계가 없다. 경제학자들은 우즈 같은 사람을 슈퍼스타라고 부른다. 뛰어난 기량을 발휘해 이례적인 보상을 받는 사람 말이다. 슈퍼스타가 존재하는 이유는 성공이 무한하기 때문이다. 경쟁자들보다 눈곱만큼 더 나은 기량을 발휘함으로써 수백 배, 때로는 수천 배 더 큰 보상을 받는다. "열등한 재능은 우월한 재능을 대체하기 어렵다" 유달리 재능이 뛰어난 이들 쪽.. 더보기
성과를 내는 데는 한계가 있지만, 성공은 무한하다 세계적인 과학자가 빅데이터로 푸렁낸 성공 방정식 "성공으로 가는 진짜 열쇠는 따로 있다" 결정을 내리기가 불가능할 때는 어떻게 결정하는가 캘리포니아주 와인 경진대회는 북미 지역에서 가장 오래되고 가장 권위 있는 대회로 손꼽힌다. 금메달을 딴 와인 양조장은 그들이 제조하는 와인 가격을 올릴 수 있었고 경쟁이 치열한 시장에서 생존한 가능성이 상당히 높았다. 호슨은 궁금했다. 도대체 감정사들이 얼마나 정확하고 일관성 있게 탁월한 와인을 식별해 낼까? 이 경진대회의 자문이사회에서 일한 그는 동료 이사들에게 실험을 하게 해달라고 요청했다. 2005년도 감정단이 꾸려졌을 때 겉으로 보기에는 모두들 그동안 따라온 원칙을 그대로 따랐다. 각 와인의 단맛, 신맛, 떫은 맛, 과일 향, 바디 등을 평가하고 꼼꼼하게 기록한.. 더보기
일하지 않아도 완전한 자유를 얻는 공략집 <역행자> 경제적 자유를 이룬 30대 사업가이자 '자청'의 저서 '역행자'는 자기계발 분야 베스트셀러로 지금까지 순위를 유지하고 있는 도서 입니다. 그가 지금까지 이룬 성과들을 정리한 역행자 7단계를 살펴보고자 합니다 역행자의 7단계 모델 1단계 자의식 해체 2단계 정체성 만들기 3단계 유전자 오작동 극복 4단계 뇌 자동화 5단계 역행자의 지식 6단계 경제적 자유를 얻는 구체적 루트 7단계 역행자의 쳇바퀴 이렇게 7단계로 나누어 설명을 하고 있습니다. 죽어라 노력하지만 영원히 자유를 얻지 못하는 사람들이 있다. 이들을 가만히 보면 7단계 중 특정 단계에만 몰입해 있거나, 몇 단계를 건너뛰는 문제를 갖고 있다. 그래서 열심히는 살지만 자의식의 방해를 받아 '돈 버는 법' 자체에 심한 거부감을 갖고 있거나(1단계) '.. 더보기
성공의 공식 포뮬러 리뷰 1편 세계적인 물리학자가 박데이터로 풀어낸 성공방정식을 그린 책, "성공으로 가는 진짜 열쇠는 따로 있다" / 앨버트 라슬로 바라바시 지음 추천 서문 사회적 성취는 어떻게 이루어지는가 정재승 / KAIST 바오이 및 뇌공학과 교수, 문술미래전략대학원장 과학자들의 연구업적에 관한 논문들은 과학자의 한사람으로서 더없이 흥미로웠습니다. 그의 논문이 나올 때 마다 꼭꼭 챙겨 읽으면서 이런 생각이 들었습니다 '이건 과학자들만의 얘기가 아니야! 많은 사회적 성취에 보편적으로 적용될 수 있는 법칙이라고!' 성공의 공식으로 제시한 다섯 가지 성공의 보편적인 법칙은 고개가 끄덕여질 만큼 모두 동의가 되는 공식들이지만, 그것을 정교한 과학적인 분석과 수많은 데이터를 통해 얻어낸 것들이라 더욱 신뢰가 갑니다. 결국 이 책이 우리.. 더보기
돈버는 글쓰기, 1초 만에 착 달라붙는 메시지 스틱!(1편) 2007년 발행된 칩 히스, 댄 히스 저서, 스틱 아직까지도 회자되며 판매되는 이유가 분명 있습니다. 1초 만에 착 달라붙는 메시지를 전달하는 방법, 글을 쓴다면 반드시 알아가야 할 원리 6가지를 소개하겠습니다 단순성(Simplicity), 강한 것은 단순하다 성공하고 싶은신가요? 그렇다면 가장 먼저 단순해져야 합니다 어떻게 단순해질 수 있을까요? 여기서 '단순'의 정확한 개념은 메시지의 '핵심'을 찾으라는 의미입니다. 프랑스 비행사이자 작가인 생텍쥐페리가 간결함에 대해 참으로 멋진 정의를 내린적이 있습니다 "완벽함이란 더 이상 보탤 것이 남이 있지 않을 때가 아니라 더 이상 뺄 것이 없을 때 완성된다" 스티커 메시지를 만드는 데 필요한 두 가지, 첫째 핵심을 찾는것 둘째 그 핵심을 'SUCCESs' 체.. 더보기
그냥 하지 말라 지금부터 10년 전략 그냥 하지 말라 당신의 모든 것이 메시지다 _ 송길열 지음 / 책 리뷰&서평 2022년을 마무리하면서 23년 미래를 예측하는 콘텐츠들이 많이 나오고 있습니다 그 중에서도 마음을 캐는 광부, 마인드마이너(Mind Miner) 송길영 저자가 이야기하는 미래가 궁금했습니다. 여러 방송 및 유튜브 채널에서 데이터로 미래를 이야기 하는 인터뷰 영상을 보면서 관심이 있던 분이라 기대가 컸고, 기대이상의 큰 도전과 통찰력을 주는 그런 책, '그냥 하지 말라' 를 소개하겠습니다. 기시감, 당겨진 미래 일어날 일은 일어난다 코로나19가 일으킨 삶의 변화를 돌아봄으로써 알게 된건, 코로나19 때문에 생긴 변화가 아니라는 것입니다. 우리 사회의 오래된 문제들이 이번에 격정적으로 노출됐을 뿐이었습니다. 16년간의 데이터를 다.. 더보기
후지필름 x100v 입문 컴팩트 카메라 결제 후 하루 만에 후지 x100v 카메라 수령했습니다 입문용 컴팩트 카메라를 관심 있게 보고 리코 GR3x와 후지 x100v 중에 고민 후 결국 후지로 선택을 했습니다 성능에 대해 아무리 유튜브를 보아도 입문자인 저로써는 디자인이 가장 큰 결정 요소가 되었습니다. 판교 현대백화점에서 블랙 색상은 2-3일, 그레이 색상은 12월 수령 가능하다고 합니다 반도체 이슈로 인해 자동차뿐만 아니라 카메라도 생산 지연이 발생되고 있다고 합니다. 사고 싶어도 살 수 없는,, 새로운 취미 생활을 해보자는 기대감이 있었지만 동시에 살 수 없다는 실망 감속에 방법을 찾아보던 중 백화점에서 바로 구매를 했다는 글을 읽고 다음날 바로 현대백화점으로 달려갔습니다 계약금이 있지는 않고 미리 결제를 해야 주문이 가능하고, 2-3일.. 더보기
핵소고지 영화 줄거리 오늘은 영화 한 편 추천해드리면서, 이야기를 나눠 보려고 합니다. 2017년 개봉한 '핵소 고지'라는 영화입니다. 개봉 당시 기억으로는, 전쟁보다는 종교의 색이 짙다는 소문을 듣고 관심없이 지나쳤는데, 최근 '핵소 고지' 소개 영상영상 클립을 보고 보게 되었습니다. 줄거리는 2차 세계대전 치열했던 핵소 고지에서 무기 없이 75명의 생명을 구한 기적의 전쟁 실화비폭력주의자인 도스(앤드류 가필드)는 전쟁으로부터 조국과 소중한 사람들을 지키기 위해 총을 들지 않아도 되는 의무병으로 육군에 자진 입대한다. 총을 들 수 없다는 이유로 필수 훈련 중 하나인 총기 훈련마저 거부한 도스는 동료 병사들과 군 전체의 비난과 조롱을 받게 된다. 결국 군사재판까지 받게 되지만 끝까지 자신의 신념을 굽히지 않은 도스에게 군 상.. 더보기

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